Privacystatement DesignHypotheek
Om producten van aanbieders van hypotheken goed met elkaar te willen vergelijken, ontkom je er niet aan om ook persoonlijke gegevens in te vullen op onze website. Het is begrijpelijk dat je als bezoeker daar mogelijk moeite mee hebt om zomaar deze gegevens ter beschikking te stellen. Hieronder onze uitleg waarom we je gegevens nodig hebben en hoe we daar mee omgaan.
DesignHypotheek houdt gegevens bij als je onze website bezoekt. Dit doen heel veel websites. Wij doen dit om in de gaten te houden hoe vaak en wanneer onze website bezocht wordt, of de website nog naar behoren werkt, te onderzoeken hoe de website gebruikt wordt en hoe we de website beter op jou als bezoeker en als potentiële klant kunnen afstemmen.
Als bezoeker stellen we je de vraag of we gegevens in je browser mogen opslaan, zoals cookies. Als je dat niet goed vindt, wordt alleen die informatie opgeslagen die echt nodig is om de site goed te laten werken.
Je persoonlijke gegevens hebben we nodig bij het maken van een vergelijking tussen de producten/diensten van de hypotheekaanbieders die passen bij jouw situatie en voor het, op jouw verzoek, aanvragen van aanvullende informatie, offertes en financiële producten. Tevens gebruiken we deze gegevens om eventueel contact met je op te nemen naar aanleiding van een offerte en voor het afhandelen van een aangevraagde verzekering of hypotheek. Voor het wijzigen of beëindigen van een verzekering en voor het afhandelen van schade hebben we ook je gegevens nodig. Dit geldt voor verzekeringen waarbij wij de tussenpersoon zijn of een volmacht hebben. In dat laatste geval geven we onder andere de polis af en verzorgen we de administratieve afhandeling. Kies je een product waarvoor we alleen de aanvraag verzorgen dan geven we jouw gegevens direct door aan de betreffende financiële instelling en zorgen voor de verdere afhandeling. Heb je een hypotheek via ons aangevraagd dan vragen wij je om toezending van schriftelijke bewijsstukken, zoals kopie legitimatie, werkgeversverklaring, loonstrook, taxatierapport en andere relevante informatie om jouw hypotheek aanvraag te kunnen behandelen. Ook kunnen we je gegevens gebruiken om periodiek (bijvoorbeeld jaarlijks) te controleren of we je een beter voorstel kunnen bieden, en je daarover te informeren.
Klantenservice
Telefoon
DesignHypotheek helpt je graag via de telefoon. Om te zorgen dat wij je nog beter van dienst kunnen zijn, nemen wij de telefoongesprekken op. Dit laten we je wel altijd eerst even weten. De gespreksopnames bewaren wij maximaal 2 jaar. Om onze service beter te maken analyseren we deze gesprekken regelmatig. Onze experts kunnen we op die manier continue blijven trainen. Ook zien wij op deze manier of er vaker over bepaalde onderwerpen gebeld wordt. Ook dan kunnen wij onze dienstverlening beter hierop afstemmen.Klanttevredenheidsonderzoek (“NPS”) Wij willen de beste service aan onze klanten bieden. Om te kijken of dat is gelukt, vragen we je periodiek om ons te reviewen.
DesignHypotheek-account Bij het afsluiten van een hypotheek of verzekering gebruiken we je persoonlijke gegevens voor het aanmaken van een DesignHypotheek account. In dit account kunt u zelf uw persoonlijke gegevens inzien en bijhouden.
Links naar andere websites Op DesignHypotheek zijn er links naar andere websites. Hoewel we niet zo maar links naar andere sites plaatsen en we ook geen links plaatsen waarbij (persoonlijke) gegevens worden uitgewisseld, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor de omgang van deze organisaties met deze links en jouw gegevens. Bekijk hiervoor het privacystatement van de betreffende website.
Bescherming persoonsgegevens DesignHypotheek garandeert je dat we met jouw persoonlijke gegevens uiterst zorgvuldig zullen omgaan. We geven jouw gegevens alleen aan partijen (zijnde financiële instellingen) die direct betrokken zijn bij het bemiddelen, adviseren, het offreren of het afsluiten van het door jouw gekozen product of dienst. Verzekeraars en volmachtorganisaties kunnen, in verband met een verantwoord acceptatie-, risico- en fraudebeleid, je gegevens raadplegen en (laten) vastleggen in het Centraal informatiesysteem (CIS) van de in Nederland werkzame verzekeraars. Dit gebeurt door Stichting CIS. Op deze manier willen verzekeraars en volmachtorganisaties risico’s beheersbaar maken en fraude tegengaan. DesignHypotheek kan als tussenpersoon niet de gegevens in CIS raadplegen en/of vast (laten) leggen. Dit kan wel door de eerder genoemde verzekeraar of volmachtorganisatie worden gedaan. Zie voor meer informatie www.stichtingcis.nl. Hier vind je ook het privacyreglement van Stichting CIS. Het CIS is te bereiken via: Stichting CIS, Bordewijklaan 2, 2591 XR te Den Haag, p/a Postbus 124, 3700 AC te Zeist.
BKR
Als je een hypotheek hebt aangevraagd, ga je automatisch akkoord dat er een kredietwaardigheidsonderzoek hiervoor uitgevoerd gaat worden. Dit houdt in dat geldverstrekker bij de Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel met jouw persoonsgegevens in het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) kan toetsen of er een kredietrisico bestaat. Dit doen zij om te voorkomen en te beperken dat er betaalproblemen kunnen ontstaan door het afsluiten van een hypotheek.Beveiligingsmaatregelen
DesignHypotheek heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen je een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die je achterlaat en de verwerking ervan. Zie ook onze “Verwerkersovereenkomst”.DesignHypotheek houdt zich in alle gevallen aan de eisen van de Wet bescherming persoonsgegevens (AVG / GDPR).
Gebruikers en bezoekers van DesignHypotheek kunnen hun persoonsgegevens inzien en zo nodig laten corrigeren. Neem hiervoor contact met ons op.
Cookies
DesignHypotheek maakt gebruik van functionele cookies om de functionaliteit van bepaalde pagina’s van de website designhypotheek.nl te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een pagina van de website op de computer van de bezoeker worden geplaatst. In zo’n cookie wordt informatie opgeslagen zoals bepaalde voorkeuren van de bezoeker. Daardoor kan DesignHypotheek de bezoeker bij een volgend bezoek nog beter van dienst zijn en de site wordt hierdoor gebruiksvriendelijker.De bezoeker kan zelf bepalen hoe er met cookies omgegaan moet worden. Hij of zij kan zijn browser zo instellen dat die het gebruik van functionele cookies toestaat, niet toestaat of gedeeltelijk toestaat. In dit laatste geval kan worden ingesteld welke websites functionele cookies mogen plaatsen. Bij alle overige websites wordt het dan verboden. Deze mogelijkheid wordt door de meestgebruikte moderne browsers geboden. Cookies kunnen altijd van een computer worden verwijderd, ook weer via de browser (zie hiervoor de instructies op de hulppagina’s van de betreffende browser). De website designhypotheek.nl maakt gebruik van Google Analytics cookies waarmee het surfgedrag van grote aantallen bezoekers – geanonimiseerd – worden verwerkt tot grafieken en patronen die ons helpen om onze websites te verbeteren en te optimaliseren. De website designhypotheek.nl kan gebruik maken van andere third-party cookies. De siet zal alleen van dit type cookie gebruik maken om statische gegevens over een bepaalde functionaliteit van de website te meten voor eigen gebruik. DesignHypotheek deelt geen gebruiks- of gedrag gegevens over de bezoekers van haar site met derden.
